お家のことの不安や悩みなど気軽に相談できる住宅リフォーム店

はじめてのリフォーム

戸建て住宅にお住まいのあなたへ！

はじめまして。 アシストプランの廣瀬 泰延（ひろせ やすのぶ）です。

当時、私はハウスメーカーで新築の営業をしており、
私自身もハウスメーカーで家を建てました。

だから、家が完成したとき、
「これで住まいは大丈夫！」と安心していました。

人生で大きな区切りをつけた、目標のひとつを達成したつもりでいました。

ちょうどその頃、毎年行っていた年末のカレンダー配りで、
私が入社間もない頃に担当した
お客様のところに伺った際、このように言われたのです。

「この前、10年点検をしてもらったんだけど、担当の人から
『塗装工事とシロアリの工事をやってください』って言われたのよ。
見積書を見てびっくりしたわよ。
いくらだか知ってる？確か全部で200万円以上よ！
10年くらいでメンテナンス工事が必要だって聞いてないわよ、廣瀬さん！」

お客様は怒っているというより、少し呆れた様子で話してくれました。

「えっ！？本当ですか？そんなはずは・・・・」
私は顔から火が出るほどのはずかしさに、しっぽを巻いて帰りました。

私は事務所に戻ってから、担当者に事の経緯を聞きました。

すると、
・10年で建物の保証が切れるので、その時点で10年点検を行う
・シロアリ保証も終わるので、シロアリ防除の再施工をして保証延長を提案する
・屋根や外壁の塗装も併せて提案する
とのことでした。

新築の家は、建物の保証だけでなく、シロアリの保証についても10年で終わってしまうことがあります。

これは特別な例ではなく、
基本的には全ての物件でそのように対応しているとの事でした。

そうです。

家は建てた後に、
塗替えなどのメンテナンスやリフォームが必要になるのです。

｢こんなに高いの！｣
当時、ハウスメーカーの店長職を任されていたのに、
あまりにも高いメンテナンス費用の見積りに驚いたのです。

その瞬間に３つの疑問が私の頭をよぎりました。

1. なぜ、メンテナンス費用がこんなに高いのか？
2. 家にはどれだけのメンテナンス費用がかかるんだろう？
3. これまで、私が担当したお客様に、どう説明すればいいのだろう？

正直、落ち込みました。
なぜ、落ち込んだのか？

なぜならば、新築の営業だった私は、
家のメンテナンス費用のことを知らなかったのです。

当時、会社は私たち営業マンに、
家を建てた後のメンテナンス費用のことを詳しく教えてくれませんでした。

建てた後のリスクを伝えない。
業界の悪しき慣習の中で私は仕事をしていたのです。

家はメンテナンス費用が必要になります。その費用は、ハウスメーカーや工務店によって大きな金額の差が・・・

そこにようやく気付いた私は、
家の生涯にわたるメンテナンス費用について真剣に考え始めました。

それは、自分のためというより、
これまで契約してくれたお客様を、
しっかりフォローしたかったからです。

家はメンテナンス費用が必要になります。
その費用は、ハウスメーカーや工務店によって大きな金額の差が・・・
どうしてもこのまま見過ごすことができなかったのです。

豆知識「リフォーム業界は生まれたばかり！」

皆様、ご存知ですか？

1970年くらいまでは、新築してくれた工務店が、
お客様の家を、一生面倒を見ました。

ところが、1980年頃からの好景気で、
工務店さんや大工さんたちは、メンテナンスなどの小さな仕事を
ないがしろにしたのです。

なぜならば、好景気で新築がバンバン受注できたからです。

そして、1990年くらいからリフォーム業界という、
新たな業界が日本に生まれました。

リフォーム業界は、まだ新しい業界です。

家を新築した会社のアフターフォローに欠陥があったので、
誕生したのがリフォーム業界です。

お客様に合わせる顔がない！

お客様とその家にとって、理想的なメンテナンス・リフォームの姿とは何かを考え続けました。

新築を担当したお客様が10年後に、
メンテナンス工事を勧められている。

このことにショックを受けた私は、
家を建てた後のメンテナンスやリフォームには
大変な費用がかかるようだと気づき、
このままでよいのかと悩みました。

どうしたらお客様をしっかりフォローできるか、
お客様とその家にとって、理想的なメンテナンス・リフォームの姿とは何か、考え続けました。

そしてある日、
新卒で15年勤めたハウスメーカーを辞める決断をしました。

リフォーム業界に飛び込んだのです。

理由は、私を信用して家を建ててくれたお客様のメンテナンスを、
自分に任せてもらいたかったからです。

私に任せてもらいたい理由は３つ。

1. ハウスメーカーのメンテナンス・リフォーム工事は、
   下請け、孫請けに丸投げ施工なのに費用が高すぎる
2. ハウスメーカーでは、メンテナンス・リフォームにもっと適した材料があるのに選べない
3. ハウスメーカーはマニュアル通りの診断しかしないので、
   本当に必要な工事がされない場合がある

これは、ハウスメーカーでメンテナンスやリフォームをする
デメリットです。

そして、
私たちアシストプランのメリットです。

おかげさまで、私はハウスメーカーで20年。

建築業界で26年を過ごしてきました。

そして、お客様とその家にとって、
理想的なメンテナンス・リフォームの姿を
ずっと真剣に考え続けました。

私たちアシストプランは、
ハウスメーカーの家をはじめ、様々な戸建て住宅をリフォームする専門家として
３つをお約束します。

1. ハウスメーカーさんの約2/3～3/4の費用でお手伝いします
2. ハウスメーカーさん以上に良い素材が選択できる提案をします
3. 「そこまでしてくれる！」と言われるくらい、丁寧に診断します

戸建て住宅のメンテナンス・リフォームで、
ご不明な点がありましたら、いつでもお問い合わせください。