さいたま市見沼区B様ご夫婦
わたし、廣瀬のことを知ったキッカケはなんですか？
ご主人：
チラシですね。雨漏りに悩まされていて、これを直してくれる業者を探していたんです。近くの業者で２件候補があったところに、たまたまポストに入っているチラシを見て、御社が候補の３件目だった。最初に廣瀬さんのところに連絡をして、相談に乗っていただいたんです。結局、他の業者には相談しなかったね。
奥さん：
今まで色んなところに頼んで、どこでやってもうまくいかなくて、無駄なお金をいっぱい使ったわね。
ご主人：
以前には、家を見に来て、「ウチでは無理だから、よそをあたって下さい」と断った業者もいて、雨漏りというのはなかなか厄介なんだね。本当に泣かされましたね。
奥さん：
〇〇〇や〇〇〇〇とか、４件か５件の業者に色々な工事をやってもらったけど、外壁を重ね張りしたりしても結局ダメで、今回、廣瀬さんのところでやっていただいて、やっと雨漏りが収まって、本当に助かりました。
チラシで顔をしっかり出されていたので、こっちは安心できたし、チラシの中のお客さんのコメントに、良い事だけでなく、悪い事も載せていたので、正直な方だなと感じたわ。
わたしを初めて見たとき、正直どんな印象でしたか？
ご主人：
色々と細かい事を質問されたのを覚えています。状況について、きめ細かく丁寧に確認してくれているなぁという印象だった。
奥さん：
チラシで顔を堂々と出されていたので、こっちは安心できたし、チラシの中のお客さんのコメントに、良い事だけでなく、悪い事も載せていたので、正直な方だなという印象だった。
今まで、雨漏りにはどれくらい悩まされたのですか？
ご主人：
この家を建てて、２年後あたりから雨漏りが始まって、建てた業者に相談して、窓にひさしをつけたが、それでもダメで、他の業者に外壁の重ね張りをしてもらって、それでも雨漏りは止まらず、大工さんに屋根を見てもらったりと、廣瀬さんに会うまで、２０年以上ずっと悩まされてきた。ホントに長かった。
奥さん：
よくチラシで目にする、「雨漏り直します」というのを見ると、実際にはそんな簡単には直らないよ、とつい思っちゃう。（笑）
この家を建てて、２年経った頃から雨漏りが始まって、廣瀬さんに会うまで、２０年以上雨漏りに悩まされてきましたよ。ホントに長かった。
わたしに依頼する上で、躊躇したり迷ったことはなんですか？
奥さん：
私は迷いなんて全く無かったし、お父さんも無かったと思うわ。
ご主人：
どの業者さんも家に来て、壁を見て、小屋裏を見て終わるところを、廣瀬さんは、色々な測定器で湿り具合を測ったり、サーモグラフィで見てくれたりと、ここまで見ていただけるんだと安心できた。それと、説明も丁寧で細かく、素人の私らにもわかりやすいように、工夫をしてくれているなぁという印象だった。
わたしに依頼する上で、決め手になったことはなんですか？
ご主人：
決め手というか、廣瀬さんにすがりたい、何とかしていただきたいという気持ちだった。これが良かったとか、あれがどうだったから、という次元ではなかった。
奥さん：
とにかく良かったわ。この出会いがなかったら、今でも業者探しをしていたかもしれないから。（笑）
とにかく良かったわ。廣瀬さんとの出会いがなかったら、今でも業者探しをしていたかもしれないから。(笑)
今回のリフォームで、印象に残っていることはなんですか？
ご主人：
とにかく、あそこはこうする、ここはこうする、と細かく対策を練ってくれた。二の手、三の手とよく考えてくれているなぁと感じましたね。
今までの業者は、一つの考えしか無く、これをやりました、ダメでした、終わり。この繰り返しだったから、今までと全然違うなぁという印象だった。
奥さん：
廣瀬さんは責任感が強い方なんだと思う。自分が受けた仕事は、徹底してやり遂げるという気持ちが伝わりましたね。
ご主人：
現場で、職人さんにもしっかり指示を出されて、連携良くやっているなぁという印象だった。
奥さん：
本当に、細やかな気遣いができる人なんだなと、感じましたよ。
一番よかったことはなんですか？
ご主人：
今まで、天気予報が大雨の時や台風の時には、雨漏りが心配で、夜もゆっくり寝られない時もあったけど、そういう心配が無くなったのは、本当にうれしい。
奥さん：
本当に、雨漏りの心配をしなくてよい生活って、こんなに気持ちが楽なんだって思ったわ。
それと、この前やっていただいたクロスの貼り替えは本当に感動した。新築のようになったわ。キッチンの換気扇も、静かで、すっきりしたデザインで、すごく気に入ってるわ。
この前つけていただいた換気扇が、静かで、デザインもスッキリしていて、すごく気に入ってるわ。
最後に、工事が終わって、改めてどんな気持ちですか？
ご主人：
今、リフォームが流行りのようで、たくさんの広告やポストのチラシを見るけど、安心して頼めるところはごく一部だと思う。今まで、嫌な経験をたくさんしてきたからわかるけど。ウチの場合は全て廣瀬さんにお任せです。
奥さん：
リフォーム屋さん紹介してと言われたら、自信を持って、廣瀬さんを紹介できるわ。今までお願いしたリフォームは全て失敗が無いし、何も言う事ないわ。
ご主人：
でも、あんまり廣瀬さんのところが繁盛して、忙しくてウチに来てくれなくなったら困るから、ほどほどでお願いしますね。冗談だけど、ハハハ－。
奥さん
これからも、まだまだお願いすることありますから、よろしくお願いしますね。
廣瀬：
B様、今日はお時間をいただき、大変有難うございました。今までも、たくさんお話をしてきたつもりでしたが、今回改めてお聞かせいただき、長い間の雨漏りの苦悩と、その雨漏りが収まった事が、どれだけB様に喜んでいただいたのかを、知ることができました。
私も良い仕事ができた事を、職人たちと共に、喜びを分かち合いたいと思います。今後さらに、知識や技術を向上させて、難しい仕事にもしっかり対応し、たくさんの方に、喜んでいただけるリフォーム屋になりたいです。
B様、本当に有難うございました、今後ともよろしくお願い致します。
安心して任せられる業者は一握りだと思います。ウチのリフォームは、全て廣瀬さんにお任せしています。
